Cuore Chocolate «Love» artesano

Condiciones de Envío de Tartas

Por favor, lea atentamente toda la información que exponemos antes de realizar un pedido, especialmente si es el primero.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS MALENTENDIDOS QUE PUEDAN SURGIR SI EL CLIENTE NO LEE Y COMPRENDE LAS CONDICIONES DE LOS ENVÍOS.

Para cualquier duda o consulta pueden contactar con nosotros por:

• Teléfono: 910181960 en nuestro horario laboral
• WhatsApp (Sólo mensajes): 659356968
• Email: info@confiteriamarques.com

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Este servicio permite enviar al cliente tartas a domicilio en destinos peninsulares. La localidad de destino debe ser una población principal o estar situada en un radio de no más de 15km de una. Si se tienen dudas al respecto de este punto es mejor consultarnos antes de realizar el pedido.

Las tartas se elaboran en nuestras instalaciones y salen congeladas en un servicio de mensajería urgente, envasadas en una caja térmica con acumuladores de frío, que preservan la pérdida de frío del producto durante el trayecto.

El cliente recibe el pedido antes de las 14:00h del día siguiente a la salida del pedido de nuestras instalaciones (NO del día siguiente a la realización del pedido) y debe o bien mantener el producto congelado hasta su consumo o bien refrigerarlo y consumirlo.

Este servicio se realiza cuando las tartas están elaboradas y todos los pedidos deben realizarse con al menos 7 días de antelación.

ESTE SERVICIO ESTÁ PENSADO PARA EL ENVÍO DE TARTAS A POBLACIONES PRINCIPALES O A LOCALIDADES PEQUEÑAS CERCA DE UNA GRAN POBLACIÓN (radio de 15km).

Los pedidos realizados a localidades pequeñas alejadas de una localidad principal pueden ser cancelados al no poder garantizar el servicio urgente.

PRODUCTOS: Las tartas que se envían en este servicio son la “Tarta PaDi” (Mousse de chocolate) y la “Tarta Dobloni” (Estilo Oreo) en un tamaño de 8 a 10 raciones aproximadamente. NO se pueden enviar otro tipo de tartas o tamaños.

Para garantizar la correcta conservación y tránsito de las tartas estas se envían “planas”. La decoración se envía aparte en el mismo servicio y el cliente la puede colocar a su gusto sobre la tarta.

Bajo petición se puede poner un mensaje personalizado en la tarta. Si se desea, puede indicarse en la sección de «NOTAS» debajo de los datos del cliente a la hora de tramitar el pedido.

PEDIDOS: Los pedidos recibidos se pasarán a producción y nos reservamos 7 días para la elaboración de las tartas, aunque siempre intentaremos que sea el menor plazo posible. Una vez elaboradas, se informa al cliente y se envían. En un mismo pedido se pueden seleccionar una o dos tartas, en caso de necesitar más hay que realizar otro pedido ya que una “unidad” de portes solo puede llevar dos tartas como máximo.

ATENCIÓN: Este sistema de envío en congelado es totalmente exclusivo para las tartas, NO se pueden incluir en el pedido ningún otro producto de otras categorías de la tienda online. LOS PEDIDOS CON ARTÍCULOS MEZCLADOS DE OTRAS CATEGORÍAS QUEDARÁN AUTOMÁTICAMENTE INVALIDADOS Y SERÁN ANULADOS.

A la hora de procesar el pedido hay que seleccionar “Portes Nacionales Especiales”. Si el pedido se tramita sin estos portes o con otros diferentes QUEDARÁ AUTOMÁTICAMENTE INVALIDADO Y SERÁ ANULADO.

ORDEN DE ENTRADA, CUPOS Y PAGOS: Los pedidos se atenderán por riguroso orden de entrada y pago. Un pedido abonado con tarjeta de crédito quedará automáticamente validado si la transacción se realiza con éxito. Un pedido abonado mediante Bizum sólo será validado a partir del momento en que se realice el Bizum. Cada semana, hay un número máximo de pedidos que podemos procesar. Si los pedidos superan este número, el cliente será informado y bien podrán anularse con la devolución del importe o pasarse a la siguiente semana de producción.

SISTEMA DE TRABAJO Y ENVÍO: Las tartas encargadas se elaboran, se congelan, y se preparan para su salida de nuestras instalaciones. El reparto al cliente se realiza al día siguiente ANTES DE LAS 14:00H. Las tartas viajan en una caja isoterma con acumuladores de frío que ayudan a mantener la temperatura del producto por debajo de los 0ºC para que el cliente la reciba en las mejores condiciones. Es extremadamente importante proporcionar una dirección de envío en la que se encuentre alguien, o bien preferiblemente un negocio o empresa. Hay que tener en cuenta la necesidad inmediata de congelar o refrigerar el producto una vez se recibe.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS ENVÍOS QUE NO SE RECEPCIONEN POR AUSENCIAS DEL CLIENTE.

Una vez recibida la tarta:

• Se puede refrigerar (Nevera) durante 6 días de consumo preferente, a contar desde el día en que se recibe.
• Se puede mantener congelada (Congelador) y descongelarla un día antes de su consumo. Para una correcta descongelación, pasar del congelador a la nevera el producto 24 horas antes de su consumo. La tarta congelada puede conservarse 2 meses sin abrir la caja en la que se entrega.

DESISTIMIENTO DE RESPONSABILIDAD POR NUESTRA PARTE: Reiteramos que cualquier pedido que se realice debe hacerse tras leer y comprender las condiciones y plazos del servicio. Nos eximimos de toda responsabilidad si el cliente “cree” que las cosas son distintas a como están plasmadas en este texto, especialmente:

• ESTE SERVICIO ESTÁ PENSADO PARA EL ENVÍO DE TARTAS A POBLACIONES PRINCIPALES O A LOCALIDADES PEQUEÑAS CERCA DE UNA GRAN POBLACIÓN (Radio de 15km). SI EL CLIENTE DECIDE REALIZAR EL PEDIDO A UNA LOCALIDAD PEQUEÑA Y REMOTA, NO PODEMOS DE NINGÚN MODO GARANTIZAR LA PERFECTA CONSERVACIÓN DEL PRODUCTO.
• LOS PEDIDOS CON ARTÍCULOS MEZCLADOS DE OTRAS CATEGORÍAS QUEDARÁN AUTOMÁTICAMENTE INVALIDADOS Y SERÁN ANULADOS.
• SI EL PEDIDO SE TRAMITA CON PORTES INCORRECTOS QUEDARÁ AUTOMÁTICAMENTE INVALIDADO Y SERÁ ANULADO.
• NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS ENVÍOS QUE NO SE RECEPCIONEN POR AUSENCIAS DEL CLIENTE.
• NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER DESPERFECTO O DEFICIENCIA PRODUCIDA POR NO SEGUIR CORRECTAMENTE ESTAS INSTRUCCIONES.