Términos y Condiciones

 

Términos y Condiciones de Venta:

 

Las presente Condiciones Generales regulan la relación comercial entre el CLIENTE y MARQUÉS FREE FROM respecto a las adquisiciones de los productos que el CLIENTE tenga interés en realizar a nuestra empresa. Son aplicables a todas las ventas realizadas desde la web www.confiteriamarques.com y desde nuestra tienda física. La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.

 

Nombre Comercial: MARQUÉS Free From

Titular: Alejandro Álvarez Fidalgo.

CIF: 10894292C

Dirección: C/Fernando el Católico 76, bajo

Teléfono: 910 18 19 60

 

El envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, formas de pago u otros documentos diferirá de las de MARQUÉS FREE FROM, si no ha sido expresamente aceptada con anterioridad. MARQUÉS FREE FROM podrá modificar en cualquier momento las especificaciones y precios de los productos publicados, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas o de mercado, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios mediante su publicación en la página web.

 

Tarifa:

 

Todos los precios especificados en la pagina web son precios finales con IVA incluido. Los precios son susceptibles de variación, quedando claro que los Productos pedidos se facturarán a los precios en vigor en el momento de la realización del pedido siempre y cuando haya sido previamente aceptado mediante la confirmación de pago dentro de la fecha límite especificada (5 días) MARQUÉS FREE FROM pone a disposición de todos sus clientes registrados la información actualizada sobre precios de productos a través de su página web. Los portes correrán por cuenta del cliente a menos que se indique lo contrario.

 

Pedidos:

 

Todos los pedidos están sujetos a las condiciones aquí expresadas, que serán válidas en cualquier situación. Por tanto, no será válido ningún término o condición incluido en un pedido por el CLIENTE, que esté en contradicción con estas condiciones. La venta se formalizará cuando MARQUÉS FREE FROM haya recibido el pedido y el pago de la totalidad del importe de la compra. MARQUÉS FREE FROM se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega y en cualquier etapa del envío, en caso de impago del importe de cualquier suma que sea debida por el CLIENTE.

 

Forma de Pago:

 

Las formas de pago aceptadas son el pago por Ingreso o Transferencia a nuestra cuenta bancaria, pago con Tarjeta de Débito o Crédito y Contra Reembolso (Los gastos de reembolso suponen añadir una tasa extra al total del pedido en concepto de gastos de reembolso). Debe realizar el pago en un plazo máximo de 5 días naturales desde que formalizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación del pago transcurrido este plazo, se cancelará el pedido). Podrá enviarnos por mail o Fax el comprobante del ingreso/transferencia o confirmación de la entidad de origen para agilizar el envío aunque no se enviará hasta que la Transferencia o Ingreso sea efectivo en nuestra cuenta. El ingreso o transferencia ha de ser siempre en efectivo. En el concepto de la transferencia no olvide indicarnos el Nombre o Numero de pedido.

 

Entrega:

 

Los envíos se realizarán al día laboral siguiente de la compra o a la recepción del pago, siempre y cuando todos los productos estén disponibles. En caso de no haber stock, el tiempo máximo de preparación será de 48 horas. El tiempo de tránsito, que es el tiempo que pasa desde que le hacemos el envío hasta que el cliente lo recibe, es de 1 a 2 días laborables para España peninsular, 2 a 3 días laborables para Baleares y 5 a 7 días laborables para Canarias con excepción de posibles incidencias en la entrega (Dirección incompleta o incorrecta, destinatario ausente o cerrado, causas de fuerza mayor, etc.) . Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos del catalogo de MARQUÉS FREE FROM se servirán en los plazos acordados a partir del día siguiente al pago. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos. Sólo se procesan los pedidos con destino a España Peninsular, Islas Canarias y Baleares, no hacemos envíos a Ceuta y Melilla.

 

Portes:

 

El envío se hace por agencia de mensajería por la modalidad 24/48 Horas. Esta forma de envío solo está disponible para España Peninsular. No está disponible para Baleares y Canarias.

 

Estas son las tarifas correspondientes a los gastos de envío y embalaje aplicadas por la web para su pedido a través de Agencia 24/48 Horas:

 

5,00€ para pedidos a la Comunidad de Madrid

7,00€ para el resto de España Peninsular

14,00€ Para Islas Baleares

16,00€ Para Islas Canarias

 

MARQUÉS FREE FROM se reserva el derecho de cambiar la forma de envío por otra equivalente o superior en plazo de Entrega y calidad de Servicio. Se cargarán los portes en la compra y deberán ser desembolsados con anterioridad excepto en el pago contra reembolso, que se cobrarán junto con el pago de los productos solicitados. Los costes de transporte no están incluidos en los precios del producto y son a cargo del CLIENTE a menos que se indique lo contrario. En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el propio producto daños evidentes, el CLIENTE debe hacerlo constar en el documento de entrega que firma al transportista y comunicarlo a MARQUÉS FREE FROM.

 

Garantía:

 

La garantía se inicia a partir de la fecha de entrega del pedido, y contempla únicamente los productos comprados; es decir, no se incluyen embalajes u otros elementos adicionales. La garantía será anulada automáticamente en los casos en que se detecte cualquier manipulación o defecto en los productos devueltos, ya sea por intento de manipulación, maltrato, conservación o uso indebido de los mismos. En caso de producto defectuoso se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El envío de los productos se hará a PORTES PAGADOS o se solicitará la recogida de mismos. El tiempo de garantía de los productos adquiridos será el correspondiente a la fecha de Consumo Preferente o caducidad del mismo. Así mismo, el CLIENTE deberá informar a MARQUÉS FREE FROM de la falta de conformidad de los productos comprados en el plazo máximo de dos días desde que tuvo conocimiento de ella. MARQUÉS FREE FROM se reserva el derecho a sustituir el producto defectuoso, quedándose en poder los productos originales.

 

Cambios:

 

Al tratarse de productos de alimentación, una vez enviados no se aceptan cambios.

 

Derecho de Desestimiento:

 

El CLIENTE tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación para productos de larga duración, de todas formas, y dado que se trata de productos de alimentación, solo se consiente el desistimiento si el embalaje original entregado al cliente no ha sido abierto y ningún producto ha sido manipulado. Para productos de corta duración (menos de 14 días) y graneles no se permite el desistimiento. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar a MARQUÉS FREE FROM por carta a la siguiente dirección:

 

C/Fernando el Católico 76 bajo, 28015 Madrid o por correo electrónico a info@confiteriamarques.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del CLIENTE de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, se devolverán todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a MARQUÉS FREE FROM sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El CLIENTE deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos.

 

Titularidad y Riesgo:

 

Todos los productos seguirán siendo propiedad de MARQUÉS FREE FROM, que reserva su dominio, hasta que estén canceladas todas las cuentas adeudadas por el CLIENTE a MARQUÉS FREE FROM, y sean pagados los importes correspondientes al pedido. El pago se considerará vencido inmediata y automáticamente en el comienzo de cualquier acto o procedimiento en el cual se halle involucrada la insolvencia del CLIENTE.

 

Seguridad e Higiene:

 

Es responsabilidad del CLIENTE, que deberá asegurarse, que los productos sean consumidos de forma correcta y segura, respetando las condiciones de conservación según las instrucciones que previamente hubieran sido facilitadas por MARQUÉS FREE FROM.

 

MARQUÉS FREE FROM no se hace responsable por el incumplimiento por parte del CLIENTE de esta cláusula.

 

Cambios en la Lista de Precios:

 

Los precios pueden variar sin previo aviso. El importe que se facturará será el que esté en vigencia, ya sea en la lista de precios o en una oferta especial para cada periodo de tiempo determinado. MARQUÉS FREE FROM se compromete a respetar los precios de los pedidos ya tramitados en el momento de dichos cambios.

 

Pesos:

 

Todos los Pesos indicados en la web son aproximadas y tienen un margen de error de fabricación de +/- 5%

 

Ley Aplicable y Jurisdicción:

 

MARQUÉS FREE FROM no será responsable de incumplimiento de ningún término de este contrato si éste es provocado por cualquier circunstancia de fuerza mayor ajena a la empresa. Estas Condiciones Generales, tanto para su aplicación como su interpretación se regularán por la Ley española. El idioma será el español. Las partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre el presente Contrato pueda surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente litigio judicial, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales competentes.

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